POLÍTICA DE CAMBIOS

GOVIN – Perfection is on you

En GOVIN perfection is on you, manejamos productos de uso personal, por lo que no realizamos devoluciones, ni reembolsos.

Únicamente se aceptan cambios cuando el producto haya llegado defectuoso de origen y, por lo mismo, no haya sido utilizado.

El cliente deberá notificar cualquier incidencia dentro de las 48 horas naturales posteriores a la entrega de su pedido, enviando un correo electrónico a: hola@govin.mx

Cada prenda es cuidadosamente revisada antes de ser enviada para garantizar su calidad y correcto estado.

RESTRICCIONES POR TIPO DE PRODUCTO

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de lencería, sin excepción.

Únicamente aplican cambios en las siguientes categorías, siempre que cumplan con las condiciones establecidas: Batas, headbands, pijamas

CLÁUSULAS DE CAMBIO

Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.

Los productos deberán devolverse sin uso, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que muestre signos de uso, desgaste o que no cumpla con los criterios mencionados.

Los productos marcados como venta final o adquiridos en promociones especiales no aplican para cambios.

CONDICIONES DEL CAMBIO

El cambio deberá realizarse por un producto de igual valor.

En caso de elegir un producto de mayor precio, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

En caso de elegir un producto de menor precio, la diferencia no será reembolsable.

PASOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Si recibiste un producto en mal estado o con talla incorrecta, envía un correo a hola@govin.mx incluyendo:

Motivo del cambio.

Evidencia clara del defecto o error de talla (fotografías y/o videos).

Datos completos de tu compra (nombre de registro del pedido, folio de pedido y comprobante de pago).

IMPORTANTE:

No se da seguimiento a incidencias a través de redes sociales.

Todas las solicitudes deberán gestionarse únicamente por correo electrónico.

PROCESO DE REVISIÓN

Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo, te notificaremos si tu solicitud de cambio ha sido aceptada o rechazada.

Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de envío del correo de aclaración.

RECOMENDACIÓN FINAL

Te recomendamos revisar con atención la guía de tallas, descripciones y detalles del producto antes de confirmar tu pedido.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Esta política nos permite garantizar la higiene y seguridad de todas nuestras clientas. 💗